aparelho pelo menos acima dos 50% e faça backup dos seus arquivos mais importantes vamos lá siga os passos abaixo
Passo
1- Desligue seu LG G4
2- Pressione Volume para baixo + botão Power juntos até o logotipo da LG aparece na tela.
3- Quando o logotipo da LG aparecer solte o "Power" , mantenha pressionado o Volume para baixo, em seguida, pressione mais uma vez o botão "POWER" .
4- Você deverá ver um menu de reset.
5- Use volume para baixo e Selecione "Yes" E confirme com Power
Agora o seu LG G4 irá reiniciar já totalmente resetado de fabrica
Espero ter ajudado a todos no hard reset.
Leia mais: http://www.hard-reset.com.br/products/hard-reset-lg-g4/